I consulenti strategici supportano i clienti su due livelli.
Da una parte, apportando conoscenze e capacità specifiche. Ad esempio, un'azienda potrebbe voler capire quale strategia adottare per entrare in un nuovo mercato che, per quanto sia attrattivo, è altrettanto competitivo. Con molta probabilità, una società di consulenza strategica ha guidato in passato un elevato numero di aziende attraverso lo stesso percorso decisionale, accumulando pertanto conoscenze e quindi competenze. Tenendo in considerazione questo bagaglio di esperienze, la società di consulenza all'interno di una problematica simile si rivela essere una risorsa inestimabile per l'azienda stessa.
Dall'altra parte, il secondo contributo chiave da parte della società di consulenza strategica è la prospettiva indipendente che viene applicata nel giudicare il problema. Le aziende molto spesso si trovano intrappolate nei loro approcci e processi decisionali. Una società di consulenza, che non ne è contaminata, può fornire un punto di vista alternativo. In combinazione con un approccio analitico rigoroso, le società di consulenza possono offrire soluzioni innovative ai problemi dei loro clienti, generando valore.